退換貨規則

  1.供銷e家承諾,自商品簽收之日起(以實際收貨日期為準)7天內可以退貨,15天內可以換貨;

  2.供銷e家入駐商戶承諾,自客戶實際收到貨物日期起7日內(以實際收貨日期為準),只要商品完好,商品返回運費由客戶承擔。

  3.符合供銷e家入駐商戶退換貨政策的商品,經過供銷e家入駐商戶核實并予以接受后,商品返回方式為客戶自行寄回入駐商戶且非客戶個人原因退貨的情況,供銷e家入駐商戶將補償運費。

  4.由于客戶技術水平、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與客戶描述不符的情形,供銷e家入駐商戶將不予受理,按原地址返回的運費由客戶承擔。

  5.若有到貨即損(或瑕疵或短缺),客戶可在簽收貨物后7個自然日內向合作商戶申請退貨,或者在簽收貨物后 15個自然日內向合作商戶申請更換或保修服務。

退換貨類別

退換貨標準情形描述

是否支持7天退貨

是否支持15天換貨

是否收取返回運費

備注

質量問題

1) 國家關于“三包”的法律法規所規定的功能性故障、商品質量問題或非人為質量問題;

2) 經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認并出具檢測報告的商品質量問題(如售后服務中心無法提供檢測報告,則需提供商品檢測或故障單);

3) 經供銷e家網站入駐賣家售后確認的商品質量問題;

支持

支持

不收取

圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準;

物流問題

在物流運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障等經售后人員核查情況屬實的商品問題;

 

支持

支持

不收取

買家需提供快遞公司證明或提供商品實物破損照片

商品描述

差異問題

 

1)所收商品與網站描述存在差異的問題;

2)商品臨保,但是商戶沒有在產品描述中明示商戶的;

3)商品/商品發票漏發錯發;

 

 

 

 

 

支持

 

 

 

 

 

 

 

 

 

支持

不收取

買家需提供實物與網站商品圖片對比照片

無理由退貨

商品完好

支持

暫不支持

收取

 商品完好且不影響二次銷售

 

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